Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos NexTECH er vi forpligtet til at levere produkter og tjenester af høj kvalitet til vores globale kunder. Vi respekterer love og regler i hvert land og sikrer, at dine forbrugerrettigheder er fuldt ud beskyttet.

1. Krav til produktets tilstand

  • Produkter med synligt slid, skader eller tegn på brug, samt gratis gaver, er ikke berettiget til returnering.
  • Returnering skal inkludere alt originalt tilbehør.
  • For ordrer afgivet under kampagnen "Køb én, få én for 0,99 USD" skal begge varer returneres. Hvis kun én vare returneres, vil refusionen svare til det betalte beløb minus den vejledende udsalgspris for varen på 0,99 USD.
  • Ved kampagner med "gave ved køb" eller "spar penge" skal både hovedvaren og den gratis eller nedsatte vare returneres sammen. Hvis kun hovedvaren returneres, fratrækkes den vejledende udsalgspris for den gratis eller nedsatte vare fra refusionen.
  • Alle returnerede varer skal være i deres originale emballage.
  • Returneringer, der ikke opfylder ovenstående betingelser, kan blive afvist.
  • Powerbanks: Fjern venligst ikke beskyttelsesfilmen på begge sider. Når den er fjernet, kan varen ikke returneres.

2. 30-dages returret

  • Du har 30 dage efter at have modtaget din vare for at anmode om en returnering.
  • Alle returneringer inden for 30 dage kan foretages af en eller anden grund.
  • Der påløber ingen gebyrer for genopfyldning eller yderligere omkostninger.
  • Returforsendelsesomkostninger:
    • Hvis returneringen skyldes en produktfejl eller kvalitetsproblem, NexTECH dækker returforsendelsesomkostningerne.
    • Hvis returneringen er for andre årsager (problemer, der ikke er relateret til produktet), kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
  • Vi anbefaler at beholde din originale emballage for en problemfri returneringsproces.

3. Sådan returnerer du et produkt

  1. Indsend en returneringsanmodning: Kontakt vores kundeserviceteam via livechat eller e-mail support@nextech.life for at igangsætte din returneringsanmodning.
  2. Modtag returinstruktioner: Vores team vil angive den mest bekvemme returadresse baseret på din placering. ⚠️ Returner ikke nogen varer uden først at kontakte vores team. Uautoriserede returneringer er dit ansvar.
  3. Send varen:
    • Tag tydelige billeder af produktet, emballagen og tilbehøret for at dokumentere tilstanden.
    • Angiv et gyldigt sporingsnummer og en kvittering inden for 3 dage efter afsendelse.

4. Returnering på grund af produktfejl eller kvalitetsproblemer

  • Kontakt support med det samme, hvis produktet har kvalitetsproblemer eller synlige defekter.
  • Efter verifikation vil NexTECH udstede en fuld refusion eller give en gratis udskiftning, afhængigt af din præference.
  • NexTECH dækker alle relaterede forsendelsesomkostninger for defekte varer.
  • Send venligst en video, der tydeligt viser fejlen, så vi kan analysere og bekræfte problemet.

5. Tidslinje for refusion

  • Når vi har modtaget og bekræftet returneringen, vil refusionen blive behandlet inden for 2 hverdage.
  • Bank- eller kreditkortbehandling kan tage 1–8 hverdage.
  • Transportskader dækkes af NexTECH, ikke kunden.
  • Refusion af returforsendelse (hvis relevant) vil blive behandlet via PayPal eller en anden passende metode.

6. Forudbestil varer

  • For forudbestilte varer begynder 30-dages returperioden den forsendelsesdato, ikke bestillingsdatoen.

7. Udvekslinger

  • Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb for den nye vare.

8. Skader og problemer

  • Kontroller venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller den forkerte vare.

9. Afbestillinger

  • Du kan til enhver tid annullere din ordre, før den afsendes.
  • Når din ordre er blevet afsendt, er det ikke længere muligt at annullere. Se venligst vores returpolitik for yderligere instruktioner.

10. Kundeservice

  • Ved spørgsmål eller bekymringer vedrørende din ordre, forsendelse, levering eller returnering, bedes du kontakte os på support@nextech.life.
  • Vores team hjælper dig gerne med eventuelle problemer for at sikre en problemfri shoppingoplevelse.