Polityka wysyłki

Zasady wysyłki

W NexTECH dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić szybką, niezawodną i wygodną wysyłkę wszystkich zamówień. Składając zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, akceptujesz następujące warunki:

1. Przetwarzanie zamówień

  • Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 2 dni robocze otrzymania płatności.
  • Zamówienia są wysyłane z naszego magazynu Od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych.
  • W okresach wzmożonego popytu lub problemów z dostępnością produktów, przetwarzanie może potrwać nieco dłużej. Poinformujemy Cię o wszelkich opóźnieniach.

2. Koszty wysyłki

  • Oferujemy bezpłatna standardowa wysyłka na wszystkie produkty dostępne na naszej stronie internetowej.
  • W szczególnych okolicznościach powodujących dodatkowe koszty wysyłki pokryjemy te wydatki bez dodatkowych opłat.
  • Jeśli musisz zapłacić dodatkowe opłaty za wysyłkę, skontaktuj się z nami pod adresem support@nextech.life wraz z odpowiednią dokumentacją. Po zatwierdzeniu zwrócimy Ci pieniądze wybraną przez Ciebie metodą (np. przez PayPal lub przelew bankowy).
  • Oferujemy również Przesyłka Premium Tracked + Obsługa priorytetowa Opcja ta stanowi usługę o wartości dodanej. Klienci, którzy wybiorą tę opcję, otrzymają swoje zamówienia za pośrednictwem szybszych dostawców logistycznych. Przewidywany czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych, w oparciu o realizację poprzednich zamówień. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić ze względu na czynniki takie jak opóźnienia kurierów, opłaty celne i lokalne usługi pocztowe.

3. Czas wysyłki

  • Czas dostawy zależy od Twojego kraj i region, zwykle w ciągu 3–15 dni roboczych dla standardowej wysyłki.
  • Ze względu na szczególne wymagania logistyczne produkty powerbank, standardowa wysyłka może potrwać nieco dłużej.
  • Dla klientów, którzy wybierają Przesyłka Premium Tracked + Obsługa priorytetowaszacowany czas dostawy wynosi 3–7 dni roboczych, z zastrzeżeniem czynników wymienionych powyżej.
  • Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie ze względu na opóźnienia ze strony firm kurierskich, procedury celne, niesprzyjającą pogodę lub lokalne usługi pocztowe.

4. Zamówienia międzynarodowe: cła i podatki

  • Domyślnie używamy YunExpress na pierwszym etapie przesyłek międzynarodowych, aby zaoszczędzić czas i obniżyć opłaty celne.
  • Na ostatnim etapie współpracujemy z dostawcami usług logistycznych, takimi jak: USPS, DHL, FedEx, DPD, EMSi lokalne służby pocztowe.
  • Produkty są głównie bezcłowei pokrywamy opłaty celne w większości krajów.
  • Jeśli poprosisz o innego dostawcę usług logistycznych, jesteś za to odpowiedzialny odprawy celne, cła i dodatkowe koszty logistyczne.
  • Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu braku współpracy kupującego z urzędem celnym, kupujący będzie zobowiązany do uiszczenia związanych z tym opłat manipulacyjnych, których wysokość zależy od wartości zamówienia.

5. Śledzenie zamówienia

  • Po przetworzeniu zamówienia i przekazaniu go firmie logistycznej otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą: numer śledzenia i link.
  • Możesz również użyć www.17track.net aby śledzić swoje zamówienie, co jest obsługiwane przez większość dostawców usług logistycznych.
  • Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z informacją o śledzeniu przesyłki, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

6. Problemy z dostawą

Uszkodzone przesyłki:

  • Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona, dostawa odpadów lub skontaktuj się z nami natychmiast, aby uzyskać pomoc.

Zagubione przesyłki:

  • Jeśli przesyłka zaginie w transporcie, wyślij ponownie zamiennik na nasz koszt.
  • Jeśli przesyłka zostanie zwrócona i zniszczona z powodu zbyt długiego przechowywania w miejscu zamieszkania, klient ponosi odpowiedzialność za jej utratę. Ponowna wysyłka może być możliwa po pokryciu przez klienta kosztów wysyłki (ok. 15–20 USD).
  • Jeżeli system logistyczny wskazuje, że paczka została dostarczona (np. do skrytki paczkowej, do drzwi wejściowych lub w bezpieczne miejsce), spróbuj wykonać następujące czynności, aby ją zlokalizować:
    • Skontaktuj się z członkami rodziny, którzy mogli otrzymać przesyłkę.
    • Aby poznać dokładną lokalizację, skontaktuj się z dostawcą usług logistycznych.
    • Sprawdź obraz z pobliskich kamer monitorujących w czasie dostawy.
  • Jeśli nadal nie można go znaleźć, należy skontaktować się z lokalnymi władzami lub złożyć reklamację u firmy logistycznej.

7. Zmiana adresu wysyłki

  • Możliwa jest zmiana adresu tylko przed wysłaniem zamówienia.
  • Po wysłaniu przesyłki należy skontaktować się z lokalnym urzędem pocztowym w celu rozwiązania wszelkich problemów.
  • Jeżeli przesyłka została zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu:
    • Poprosimy o zaktualizowane dane w celu ponownej wysyłki. Dodatkowa opłata za przesyłkę (do 15 USD) będzie po Twojej stronie.
    • Jeśli nie uda nam się z Tobą skontaktować, przesyłka może zostać zutylizowana po 15 dniach. Zwrot pieniędzy ani reklamacja nie będą realizowane.

8. Skrytki pocztowe i adresy wojskowe

  • Wysyłamy do Skrytki pocztowe I adresy wojskowe korzystając ze standardowych usług pocztowych. Usługi kurierskie nie są dostępne dla skrytek pocztowych.

9. Anulacje

  • Zamówienia mogą zostać anulowane przed wysyłką.
  • Po wysłaniu anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

10. Obsługa klienta

  • W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zamówień, wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt pod adresem support@nextech.life.