Política de reembolso

Retorno & Politica de reembolso

Na NexTECH, estamos empenhados em fornecer produtos e serviços de alta qualidade aos nossos clientes em todo o mundo. Respeitamos as leis e regulamentos de cada país e garantimos que os seus direitos enquanto consumidor são totalmente protegidos.

1. Requisitos de condição do produto

  • Os produtos com desgaste visível, danos ou sinais de uso, bem como brindes, são não elegível para devolução.
  • As devoluções devem incluir todos os acessórios originais.
  • Para encomendas feitas na promoção "Compre um, leve outro por 0,99 dólares", ambos os artigos devem ser devolvidos. Se apenas um artigo for devolvido, o reembolso será igual ao valor pago menos o preço de venda sugerido (PVP) do artigo de 0,99 dólares.
  • Para promoções do tipo "brinde na compra" ou "compre e poupe", tanto o produto principal como o produto gratuito ou com desconto devem ser devolvidos em conjunto. Se apenas o produto principal for devolvido, o preço de venda sugerido (PVP) do produto gratuito ou com desconto será deduzido do reembolso.
  • Todos os artigos devolvidos devem estar na sua embalagem original.
  • As devoluções que não cumpram as condições acima referidas poderão ser rejeitadas.
  • Baterias portáteis: Por favor, não remova as películas protetoras de ambos os lados. Uma vez removidas, o artigo não poderá ser devolvido.

2. Política de Devoluções de 30 Dias

  • Você tem 30 dias Após receber o produto, poderá solicitar uma devolução.
  • Todas as devoluções podem ser feitas no prazo de 30 dias. por qualquer motivo.
  • Não há taxas de reabastecimento nem encargos adicionais.
  • Custos de envio da devolução:
    • Se a devolução for devida a um defeito do produto ou problema de qualidadeA NexTECH cobrirá os custos de envio da devolução.
    • Se a devolução for para outros motivos (problemas não relacionados com o produto)O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
  • Recomendamos que guarde a embalagem original para facilitar o processo de devolução.

3. Como devolver um produto

  1. Enviar um pedido de devolução: Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente via chat ao vivo ou e-mail. support@nextech.life Para iniciar o seu pedido de devolução.
  2. Receba as instruções de devolução: A nossa equipa fornecer-lhe-á o endereço de devolução mais conveniente com base na sua localização. ⚠️ Não devolva nenhum artigo sem antes contactar a nossa equipa. As devoluções não autorizadas serão da sua responsabilidade.
  3. Submeter o item:
    • Tire fotografias nítidas do produto, da embalagem e dos acessórios para documentar o estado em que se encontram.
    • Forneça um número de seguimento válido e o comprovativo de envio no prazo de 3 dias após o envio.

4. Devoluções devido a defeitos do produto ou problemas de qualidade

  • Contacte imediatamente o suporte se o produto apresentar problemas de qualidade ou defeitos visíveis.
  • Após a verificação, a NexTECH emitirá um reembolso total ou fornecer um substituição gratuita, dependendo da sua preferência.
  • A NexTECH cobrirá todos os custos de envio relacionados com artigos defeituosos.
  • Por favor, envie um vídeo que mostre claramente o defeito para nos ajudar a analisar e confirmar o problema.

5.º Cronograma de reembolso

  • Assim que recebermos e confirmarmos a devolução, os reembolsos serão processados no prazo de [número de dias] dias. 2 dias úteis.
  • O processamento bancário ou de cartão de crédito pode demorar algum tempo. 1 a 8 dias úteis.
  • Os danos ocorridos durante o transporte serão cobertos pela NexTECH, e não pelo cliente.
  • O reembolso dos custos de envio da devolução (quando aplicável) será processado através do PayPal ou outro método adequado.

6. Artigos em pré-venda

  • Para artigos em pré-venda, o prazo de devolução de 30 dias começa no data de envio, e não a data do pedido.

7. Trocas

  • A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.

8. Danos e Problemas

  • Por favor, inspecione o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se for o artigo errado.

9. Cancelamentos

  • Pode cancelar o seu pedido a qualquer momento antes do envio.
  • Após o envio do seu pedido, o cancelamento já não será possível. Consulte a nossa política de devolução para obter mais instruções.

10. Atendimento ao Cliente

  • Para qualquer dúvida ou preocupação relacionada com o seu pedido, envio, entrega ou devoluções, por favor contacte-nos através do endereço: support@nextech.life.
  • A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo(a) com qualquer problema para garantir uma experiência de compra tranquila.