Política de envio

Política de envio

Na NexTECH, esforçamo-nos para oferecer um envio rápido, fiável e conveniente para todos os pedidos. Ao fazer uma encomenda através do nosso site, concorda com os seguintes termos:

1. Processamento de Encomendas

  • Todos os pedidos são processados em 2 dias úteis de receber o pagamento.
  • Os pedidos são enviados a partir do nosso armazém. De segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais.
  • Durante períodos de elevada procura ou problemas de disponibilidade de produtos, o processamento pode demorar um pouco mais. Notificá-lo-emos sobre quaisquer atrasos.

2. Custos de envio

  • Oferecemos frete padrão grátis em todos os produtos disponíveis no nosso site.
  • Em circunstâncias especiais que resultem em custos de envio adicionais, cobriremos estas despesas sem custos extra.
  • Caso seja necessário pagar taxas de envio adicionais, por favor contacte-nos através do endereço: support@nextech.life Com a documentação pertinente. Após aprovação, reembolsaremos o valor através do método da sua preferência (por exemplo, PayPal ou transferência bancária).
  • Também oferecemos um Envio Premium com Rastreio + Manuseamento Prioritário opção como um serviço de valor acrescentado. Os clientes que selecionarem esta opção terão os seus pedidos enviados através de fornecedores de logística mais rápidos. O prazo de entrega estimado é de 3 a 7 dias úteis., com base no desempenho de encomendas anteriores. Os prazos de entrega reais podem variar devido a fatores como atrasos da transportadora, alfândega e serviços postais locais.

3. Tempo de envio

  • O prazo de entrega depende do seu pedido. país e região, normalmente dentro de 3 a 15 dias úteis Para envio standard.
  • Devido aos requisitos logísticos específicos para produtos power bankO envio padrão pode demorar um pouco mais.
  • Para os clientes que escolhem Envio Premium com Rastreio + Manuseamento Prioritário, a previsão de entrega é 3 a 7 dias úteis, sujeito aos fatores acima mencionados.
  • Os prazos reais de entrega podem variar devido a atrasos da transportadora, processamento alfandegário, condições meteorológicas adversas ou serviços postais locais.

4.º Encomendas Internacionais: Direitos Aduaneiros e Impostos

  • Por defeito, usamos YunExpress para a primeira etapa das remessas internacionais, visando poupar tempo e reduzir os custos alfandegários.
  • Para a etapa final, colaboramos com fornecedores de logística como... USPS, DHL, FedEx, DPD, EMSe serviços postais locais.
  • Os produtos são principalmente isento de impostosE cobrimos os direitos aduaneiros na maioria dos países.
  • Se encomendar outro fornecedor de logística, será responsável por desalfandegamento, taxas e custos logísticos adicionais.
  • Caso uma encomenda seja devolvida devido à falta de cooperação do comprador com o desalfandegamento, o comprador será responsável pelas taxas de manuseamento associadas, com base no valor da encomenda.

5. Rastreamento de Encomendas

  • Assim que o seu pedido for processado e entregue ao fornecedor de logística, receberá um e-mail com um número de seguimento e link.
  • Também pode usar www.17track.net Para acompanhar o seu pedido, recurso compatível com a maioria dos fornecedores de logística.
  • Caso não receba o e-mail de rastreio, verifique a sua pasta de spam ou contacte-nos para obter ajuda.

6. Problemas de entrega

Pacotes danificados:

  • Se a sua encomenda chegar danificada, recusar entrega Ou contacte-nos imediatamente para obter assistência.

Pacotes extraviados:

  • Se uma encomenda for extraviada durante o transporte, iremos reenviar um produto de substituição por nossa conta..
  • Caso o pacote seja devolvido e destruído por ter estado armazenado localmente por tempo excessivo, o cliente será responsável pela perda. O reenvio poderá ser possível mediante o pagamento da taxa de envio (aproximadamente 15 a 20 dólares).
  • Se o sistema de logística indicar que uma encomenda foi entregue (por exemplo, num cacifo de encomendas, à porta da frente ou num local seguro), tente o seguinte para a localizar:
    • Informe-se junto dos familiares que possam ter recebido a mensagem.
    • Contacte o fornecedor de logística para obter a localização exata.
    • Analise as câmaras de segurança próximas no horário da entrega.
  • Caso ainda não o encontre, contacte as autoridades locais ou apresente uma reclamação junto do fornecedor de logística.

7. Alterações de morada de entrega

  • É possível alterar o endereço. apenas antes do envio do pedido.
  • Após o envio, deverá contactar o serviço postal local para resolver quaisquer problemas.
  • Se a encomenda for devolvida devido a um endereço incorreto:
    • Solicitaremos informações atualizadas para o reenvio. Os custos adicionais de envio (até 15 dólares) serão da sua responsabilidade.
    • Caso não consigamos entrar em contacto consigo, o pacote poderá ser descartado após 15 dias. Não haverá lugar a reembolso ou devolução.

8.º Caixa Postal e Endereços Militares

  • Enviamos para Caixas postais e discursos militares Utilizando os serviços postais padrão. Os serviços de entrega expresso não estão disponíveis para caixas postais.

9. Cancelamentos

  • Os pedidos podem ser cancelados. antes do envio.
  • Após o envio, não é possível cancelar a encomenda. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.

10. Atendimento ao Cliente

  • Para qualquer dúvida ou preocupação relacionada com encomendas, envio ou entrega, por favor contacte-nos pelo endereço: support@nextech.life.