Fraktpolicy

Fraktpolicy

På NexTECH strävar vi efter att erbjuda snabb, pålitlig och bekväm leverans för alla beställningar. Genom att göra en beställning via vår webbplats godkänner du följande villkor:

1. Orderhantering

  • Alla beställningar behandlas inom 2 arbetsdagar att ta emot betalning.
  • Beställningar skickas från vårt lager Måndag till fredag, exklusive nationella helgdagar.
  • Under perioder med hög efterfrågan eller problem med produkttillgängligheten kan handläggningen ta något längre tid. Vi kommer att meddela dig om eventuella förseningar.

2. Fraktkostnader

  • Vi erbjuder fri standardfrakt på alla produkter som finns tillgängliga på vår webbplats.
  • Vid särskilda omständigheter som medför extra fraktkostnader täcker vi dessa kostnader utan extra kostnad.
  • Om du behöver betala ytterligare fraktkostnader, kontakta oss på support@nextech.life med relevant dokumentation. När vi har godkänt återbetalar vi dig via din föredragna metod (t.ex. PayPal eller banköverföring).
  • Vi erbjuder även en Premium spårbar frakt + prioriterad hantering alternativ som en mervärdestjänst. Kunder som väljer det här alternativet får sina beställningar levererade via snabbare logistikleverantörer. Beräknad leverans är inom 3–7 arbetsdagar, baserat på tidigare orderprestanda. Faktiska leveranstider kan variera på grund av faktorer som kurirförseningar, tull och lokala posttjänster.

3. Leveranstid

  • Leveranstiden beror på din land och region, vanligtvis inom 3–15 arbetsdagar för standardfrakt.
  • På grund av de specifika logistiska kraven för powerbank-produkter, standardfrakt kan ta något längre tid.
  • För kunder som väljer Premium spårbar frakt + prioriterad hantering, beräknad leverans är 3–7 arbetsdagar, med förbehåll för de ovan nämnda faktorerna.
  • Faktiska leveranstider kan variera på grund av förseningar från bud, tullhantering, dåligt väder eller lokala posttjänster.

4. Internationella beställningar: Tullar och skatter

  • Som standard använder vi YunExpress för den första etappen av internationella transporter för att spara tid och minska tullavgifter.
  • För den sista etappen samarbetar vi med logistikleverantörer som t.ex. USPS, DHL, FedEx, DPD, EMSoch lokala posttjänster.
  • Produkterna är mestadels tullfri, och vi täcker tullavgifter i de flesta länder.
  • Om du begär en annan logistikleverantör är du ansvarig för tullklarering, tullar och ytterligare logistikkostnader.
  • Om ett paket returneras på grund av köparens underlåtenhet att samarbeta med tullklareringen, kommer köparen att vara ansvarig för tillhörande hanteringsavgifter baserat på orderbeloppet.

5. Orderspårning

  • När din beställning har behandlats och lämnats till logistikleverantören får du ett e-postmeddelande med en spårningsnummer och länk.
  • Du kan också använda www.17track.net för att spåra din beställning, vilket stöder de flesta logistikleverantörer.
  • Om du inte får spårningsmejlet, vänligen kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss för hjälp.

6. Leveransproblem

Skadade paket:

  • Om ditt paket anländer skadat, vägra leverans eller kontakta oss omedelbart för hjälp.

Borttappade paket:

  • Om ett paket förloras under transporten kommer vi att skicka om en ersättningsenhet på vår bekostnad.
  • Om paketet returneras och förstörs på grund av att det har lagrats lokalt för länge, är kunden ansvarig för förlusten. Omfrakt kan vara möjlig om kunden samtycker till att betala fraktkostnaden (cirka 15–20 USD).
  • Om logistiksystemet visar att ett paket har levererats (t.ex. paketskåp, ytterdörr eller säker plats), försök med följande för att lokalisera det:
    • Kontrollera med familjemedlemmar som kan ha fått det.
    • Kontakta logistikleverantören för den exakta platsen.
    • Granska säkerhetskameror i närheten runt leveranstiden.
  • Om problemet fortfarande inte hittas, kontakta lokala myndigheter eller lämna in ett klagomål till logistikleverantören.

7. Ändringar av leveransadress

  • Adressändringar är möjliga först innan beställningen skickas.
  • När den har skickats måste du kontakta den lokala posttjänsten för att lösa eventuella problem.
  • Om paketet returneras på grund av felaktig adress:
    • Vi kommer att begära uppdaterad information för omfrakt. Ytterligare porto (upp till 15 USD) kommer att vara ditt ansvar.
    • Om vi inte kan nå dig kan paketet kasseras efter 15 dagar. Ingen återbetalning eller retur kommer att utfärdas.

8. Postbox- och militäradresser

  • Vi skickar till Postboxar och militära adresser med vanliga posttjänster. Budtjänster är inte tillgängliga för postboxar.

9. Avbokningar

  • Beställningar kan komma att annulleras före avsändning.
  • När varan har skickats är det inte möjligt att avbryta den. Se vår returpolicy för mer information.

10. Kundtjänst

  • Vid frågor eller funderingar gällande beställningar, frakt eller leverans, kontakta oss på support@nextech.life.