Política de reembolso

Regreso y amp; Politica de reembolso

En NexTECH, nos comprometemos a brindar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes globales. Respetamos las leyes y regulaciones de cada país y garantizamos la plena protección de sus derechos como consumidor.

1. Requisitos de condición del producto

  • Los productos con desgaste visible, daños o signos de uso, así como los obsequios gratuitos, son no elegible para devolución.
  • Las devoluciones deben incluir todos los accesorios originales.
  • En los pedidos realizados bajo la promoción "Compra uno y llévate otro por $0.99", ambos artículos deben devolverse. Si solo se devuelve un artículo, el reembolso será igual al importe pagado menos el precio de venta sugerido del artículo de $0.99.
  • En las promociones de "regalo con compra" o "ahorra gastando", tanto el artículo principal como el artículo gratuito o con descuento deben devolverse juntos. Si solo se devuelve el artículo principal, se descontará del reembolso el precio de venta al público del artículo gratuito o con descuento.
  • Todos los artículos devueltos deben estar en su embalaje original.
  • Las devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores podrán ser rechazadas.
  • Baterías externas: Por favor, no retire las películas protectoras de ambos lados. Una vez retiradas, el artículo no podrá devolverse.

2. Política de devolución de 30 días

  • Tienes 30 días después de recibir su artículo, solicite una devolución.
  • Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días. por cualquier motivo.
  • No se aplican cargos por reposición ni cargos adicionales.
  • Costes de envío de devolución:
    • Si la devolución se debe a un defecto del producto o problema de calidadNexTECH cubrirá los gastos de envío de la devolución.
    • Si la devolución es para otros motivos (cuestiones ajenas al producto)El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
  • Recomendamos conservar el embalaje original para facilitar el proceso de devolución.

3. Cómo devolver un producto

  1. Presentar una solicitud de devolución: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo o por correo electrónico. support@nextech.life para iniciar su solicitud de devolución.
  2. Reciba las instrucciones de devolución: Nuestro equipo le proporcionará la dirección de devolución más conveniente según su ubicación. ⚠️ No devuelva ningún artículo sin antes contactar con nuestro equipo. Las devoluciones no autorizadas serán responsabilidad suya.
  3. Enviar el artículo:
    • Tome fotografías nítidas del producto, el embalaje y los accesorios para documentar su estado.
    • Proporcione un número de seguimiento válido y un recibo dentro de los 3 días posteriores al envío.

4. Devoluciones por defectos del producto o problemas de calidad

  • Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica inmediatamente si el producto presenta problemas de calidad o defectos visibles.
  • Tras la verificación, NexTECH emitirá un reembolso completo o proporcionar un reemplazo gratuito, según tus preferencias.
  • NexTECH cubrirá todos los gastos de envío relacionados con los artículos defectuosos.
  • Por favor, envíenos un vídeo que muestre claramente el defecto para ayudarnos a analizar y confirmar el problema.

5. Plazo de reembolso

  • Una vez que recibamos y confirmemos la devolución, los reembolsos se procesarán en 2 días hábiles.
  • El procesamiento bancario o de tarjetas de crédito puede tardar De 1 a 8 días hábiles.
  • Los daños ocurridos durante el transporte correrán a cargo de NexTECH, no del cliente.
  • Los reembolsos de los gastos de envío de la devolución (cuando corresponda) se procesarán a través de PayPal u otro método adecuado.

6. Artículos en preventa

  • Para los artículos en preventa, el período de devolución de 30 días comienza el fecha de envío, no la fecha del pedido.

7. Intercambios

  • La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

8. Daños y perjuicios

  • Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

9. Cancelaciones

  • Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado.
  • Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.

10. Servicio al cliente

  • Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con su pedido, envío, entrega o devoluciones, contáctenos en support@nextech.life.
  • Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier problema para garantizarle una experiencia de compra sin contratiempos.