Política de envío

Politica de envios

En NexTECH, nos esforzamos por ofrecer envíos rápidos, fiables y cómodos para todos los pedidos. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos:

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en 2 días hábiles de recibir el pago.
  • Los pedidos se envían desde nuestro almacén. De lunes a viernes, excluidos los días festivos nacionales.
  • Durante periodos de alta demanda o problemas de disponibilidad de productos, el procesamiento puede demorarse un poco más. Le notificaremos cualquier retraso.

2. Gastos de envío

  • Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los productos disponibles en nuestro sitio web.
  • En circunstancias especiales que generen costos de envío adicionales, cubriremos estos gastos sin cargo extra.
  • Si debe pagar algún cargo de envío adicional, contáctenos en support@nextech.life Con la documentación pertinente. Una vez aprobada, le reembolsaremos el importe mediante su método preferido (por ejemplo, PayPal o transferencia bancaria).
  • También ofrecemos Envío Premium con Seguimiento + Manejo Prioritario Esta opción se ofrece como servicio de valor añadido. Los clientes que seleccionen esta opción recibirán sus pedidos a través de proveedores de logística más rápidos. El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles., según el historial de pedidos. Los plazos de entrega reales pueden variar debido a factores como retrasos de la empresa de mensajería, aduanas y servicios postales locales.

3. Tiempo de envío

  • El tiempo de entrega depende de su país y región, típicamente dentro de De 3 a 15 días hábiles para envío estándar.
  • Debido a los requisitos logísticos específicos para productos de baterías externasEl envío estándar puede tardar un poco más.
  • Para los clientes que eligen Envío Premium con Seguimiento + Manejo PrioritarioLa fecha estimada de entrega es De 3 a 7 días hábiles, sujeto a los factores mencionados anteriormente.
  • Los plazos de entrega reales pueden variar debido a retrasos de la empresa de mensajería, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas adversas o servicios postales locales.

4. Pedidos internacionales: Aranceles aduaneros e impuestos

  • Por defecto, utilizamos YunExpress para la primera etapa de los envíos internacionales, con el fin de ahorrar tiempo y reducir los aranceles aduaneros.
  • Para la etapa final, colaboramos con proveedores logísticos como USPS, DHL, FedEx, DPD, EMSy los servicios postales locales.
  • Los productos son mayormente libre de impuestos, y cubrimos los aranceles aduaneros en la mayoría de los países.
  • Si solicita otro proveedor logístico, usted es responsable de Despacho de aduanas, aranceles y costos logísticos adicionales.
  • Si un paquete es devuelto debido a la falta de cooperación del comprador con el despacho de aduanas, el comprador será responsable de los gastos de gestión correspondientes en función del importe del pedido.

5. Seguimiento de pedidos

  • Una vez que su pedido se procese y se entregue al proveedor logístico, recibirá un correo electrónico con un Número de seguimiento y enlace.
  • También puedes usar www.17track.net Para realizar el seguimiento de su pedido, compatible con la mayoría de los proveedores de logística.
  • Si no recibe el correo electrónico de seguimiento, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

6. Problemas de entrega

Paquetes dañados:

  • Si su paquete llega dañado, Rechazar la entrega o póngase en contacto con nosotros inmediatamente para obtener ayuda.

Paquetes perdidos:

  • Si un paquete se pierde durante el envío, nosotros... Enviaremos un reemplazo a nuestro cargo..
  • Si el paquete es devuelto y destruido por haber permanecido almacenado localmente durante demasiado tiempo, el cliente será responsable de la pérdida. Se podría realizar un reenvío si el cliente acepta pagar los gastos de envío (aproximadamente entre 15 y 20 dólares).
  • Si el sistema logístico indica que un paquete ha sido entregado (por ejemplo, en un casillero de paquetería, en la puerta principal o en un lugar seguro), intente lo siguiente para localizarlo:
    • Consulte con los miembros de la familia que puedan haberlo recibido.
    • Contacte con el proveedor logístico para conocer la ubicación exacta.
    • Revisa las cámaras de seguridad cercanas en el momento de la entrega.
  • Si aún no lo encuentra, póngase en contacto con las autoridades locales o presente una reclamación ante el proveedor logístico.

7. Cambios en la dirección de envío

  • Es posible cambiar la dirección. solo antes de que se envíe el pedido.
  • Una vez enviado el paquete, deberá ponerse en contacto con el servicio postal local para resolver cualquier problema.
  • Si el paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta:
    • Le solicitaremos información actualizada para el reenvío. Los gastos de envío adicionales (hasta 15 USD) correrán por su cuenta.
    • Si no podemos contactarle, el paquete podrá ser desechado después de 15 días. No se emitirá ningún reembolso ni se aceptarán devoluciones.

8. Apartados de correos y direcciones militares

  • Realizamos envíos a apartados postales y direcciones militares Utilizando el servicio postal estándar. No se ofrecen servicios de mensajería para apartados postales.

9. Cancelaciones

  • Los pedidos pueden ser cancelados. antes del envío.
  • Una vez enviado el pedido, no se admiten cancelaciones. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información.

10. Servicio al cliente

  • Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con pedidos, envíos o entregas, contáctenos en support@nextech.life.