Politique de remboursement

Retour &amp ; Politique de remboursement

Chez NexTECH, nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité à nos clients du monde entier. Nous respectons les lois et réglementations de chaque pays et veillons à ce que vos droits de consommateur soient pleinement protégés.

1. Exigences relatives à l'état du produit

  • Les produits présentant des signes d'usure, de dommages ou d'utilisation visibles, ainsi que les cadeaux gratuits, sont non admissible pour le retour.
  • Les retours doivent inclure tous les accessoires d'origine.
  • Pour les commandes passées dans le cadre d'une promotion « Un acheté, un à 0, 99 $ » , les deux articles doivent être retournés. Si un seul article est retourné, le remboursement correspondra au prix payé moins le prix de détail suggéré de l'article à 0, 99 $.
  • Pour les promotions « cadeau offert pour tout achat » ou « économies garanties » , l'article principal et l'article gratuit ou à prix réduit doivent être retournés ensemble. Si seul l'article principal est retourné, le prix de détail suggéré de l'article gratuit ou à prix réduit sera déduit du remboursement.
  • Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine.
  • Les retours ne respectant pas les conditions ci-dessus pourront être refusés.
  • Batteries externes : Veuillez ne pas retirer les films protecteurs présents sur les deux faces. Une fois retirés, l'article ne pourra plus être retourné.

2. Politique de retour de 30 jours

  • Tu as 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
  • Tous les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours. pour quelque raison que ce soit.
  • Aucuns frais de réapprovisionnement ni frais supplémentaires ne s'appliquent.
  • Frais de retour :
    • Si le retour est dû à un défaut du produit ou problème de qualitéNexTECH prendra en charge les frais de retour.
    • Si le retour est pour autres raisons (problèmes non liés au produit) , les frais de retour sont à la charge du client.
  • Nous vous recommandons de conserver votre emballage d'origine pour faciliter le processus de retour.

3. Comment retourner un produit

  1. Soumettre une demande de retour : Contactez notre service client par chat en direct ou par e-mail. support@nextech.life pour initier votre demande de retour.
  2. Instructions de retour : Notre équipe vous communiquera l'adresse de retour la plus pratique en fonction de votre lieu de résidence. ⚠️ Veuillez ne retourner aucun article sans avoir préalablement contacté notre équipe. Les retours non autorisés seront à votre charge.
  3. Expédier l'article :
    • Prenez des photos nettes du produit, de son emballage et de ses accessoires afin de documenter son état.
    • Veuillez fournir un numéro de suivi valide et un reçu dans les 3 jours suivant l'expédition.

4. Retours pour cause de défauts ou de problèmes de qualité du produit

  • Contactez immédiatement le service client si le produit présente des problèmes de qualité ou des défauts visibles.
  • Après vérification, NexTECH émettra un remboursement intégral ou fournir un remplacement gratuit, selon vos préférences.
  • NexTECH prendra en charge tous les frais d'expédition liés aux articles défectueux.
  • Veuillez nous fournir une vidéo montrant clairement le défaut afin de nous aider à analyser et à confirmer le problème.

5. Délai de remboursement

  • Une fois le retour reçu et confirmé, les remboursements seront traités dans un délai déterminé. 2 jours ouvrables.
  • Le traitement bancaire ou par carte de crédit peut prendre du temps. 1 à 8 jours ouvrables.
  • Les dommages survenus pendant le transport seront couverts par NexTECH, et non par le client.
  • Les remboursements des frais de retour (le cas échéant) seront traités via PayPal ou par une autre méthode appropriée.

6. Articles en précommande

  • Pour les articles en précommande, le délai de retour de 30 jours commence le date d'expédition, et non la date de la commande.

7. Échanges

  • Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

8. Dommages et problèmes

  • Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou s'il s'agit du mauvais article.

9. Annulations

  • Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition.
  • Une fois votre commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

10. Service client

  • Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, l'expédition, la livraison ou les retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@nextech.life.
  • Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème afin de vous garantir une expérience d'achat sans encombre.