Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez NexTECH, nous nous efforçons de vous offrir une livraison rapide, fiable et pratique pour toutes vos commandes. En passant commande sur notre site web, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans les délais impartis. 2 jours ouvrables de recevoir le paiement.
  • Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt Du lundi au vendredi, jours fériés exclus.
  • En période de forte demande ou de problèmes d'approvisionnement, le traitement de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Nous vous informerons de tout retard.

2. Frais d'expédition

  • Nous proposons livraison standard gratuite sur tous les produits disponibles sur notre site web.
  • Dans des circonstances exceptionnelles entraînant des frais d'expédition supplémentaires, nous prendrons en charge ces dépenses sans frais supplémentaires.
  • Si vous devez payer des frais d'expédition supplémentaires, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@nextech.life avec les documents justificatifs nécessaires. Une fois votre demande approuvée, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement préféré (par exemple, PayPal ou virement bancaire) .
  • Nous proposons également un Livraison suivie premium + Traitement prioritaire Cette option est proposée comme service à valeur ajoutée. Les clients qui choisissent cette option bénéficieront d'une livraison plus rapide par des transporteurs logistiques. La livraison est estimée à 3-7 jours ouvrables. Ces délais sont basés sur les performances des commandes précédentes. Les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs tels que les retards des transporteurs, les formalités douanières et les services postaux locaux.

3. Délai de livraison

  • Le délai de livraison dépend de votre pays et région, généralement à l'intérieur 3 à 15 jours ouvrables pour l'expédition standard.
  • En raison des exigences logistiques spécifiques de produits de batterie externeLa livraison standard peut prendre un peu plus de temps.
  • Pour les clients qui choisissent Livraison suivie premium + Traitement prioritaire, la date de livraison estimée est 3 à 7 jours ouvrables, sous réserve des facteurs mentionnés ci-dessus.
  • Les délais de livraison réels peuvent varier en raison de retards du transporteur, du traitement douanier, de conditions météorologiques défavorables ou des services postaux locaux.

4. Commandes internationales : Droits de douane et taxes

  • Par défaut, nous utilisons YunExpress pour la première étape des expéditions internationales, afin de gagner du temps et de réduire les droits de douane.
  • Pour la dernière étape, nous collaborons avec des prestataires logistiques tels que USPS, DHL, FedEx, DPD, EMSet les services postaux locaux.
  • Les produits sont majoritairement hors taxeset nous prenons en charge les droits de douane dans la plupart des pays.
  • Si vous faites appel à un autre prestataire logistique, vous êtes responsable de frais de dédouanement, droits de douane et coûts logistiques supplémentaires.
  • Si un colis est retourné en raison du défaut de coopération de l'acheteur avec le dédouanement, ce dernier sera responsable des frais de traitement associés, calculés en fonction du montant de la commande.

5. Suivi de commande

  • Une fois votre commande traitée et remise au prestataire logistique, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et lien.
  • Vous pouvez également utiliser www.17track.net pour suivre votre commande, compatible avec la plupart des prestataires logistiques.
  • Si vous ne recevez pas l'e-mail de suivi, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

6. Problèmes de livraison

Colis endommagés :

  • Si votre colis arrive endommagé, refuser la livraison ou contactez-nous immédiatement pour obtenir de l'aide.

Colis perdus :

  • Si un colis est perdu pendant le transport, nous Nous vous renverrons un produit de remplacement à nos frais. .
  • Si le colis est retourné et détruit suite à un stockage local prolongé, le client est responsable de la perte. Un nouvel envoi est possible si le client accepte de payer les frais de port (environ 15 à 20 $) .
  • Si le système logistique indique qu'un colis a été livré (par exemple, dans un casier à colis, devant votre porte ou dans un lieu sûr) , veuillez essayer la méthode suivante pour le localiser :
    • Vérifiez auprès des membres de votre famille qui pourraient l'avoir reçu.
    • Contactez le prestataire logistique pour connaître l'adresse exacte.
    • Examinez les caméras de sécurité à proximité au moment de la livraison.
  • Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez les autorités locales ou déposez une réclamation auprès du prestataire logistique.

7. Modifications de l'adresse de livraison

  • Il est possible de changer d'adresse. seulement avant l'expédition de la commande.
  • Une fois le colis expédié, vous devez contacter le service postal local pour résoudre tout problème éventuel.
  • Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte :
    • Nous vous demanderons des informations mises à jour pour le nouvel envoi. Les frais de port supplémentaires (jusqu'à 15 USD) seront à votre charge.
    • Si nous ne parvenons pas à vous joindre, le colis pourra être détruit après 15 jours. Aucun remboursement ni retour ne sera effectué.

8. Boîtes postales et adresses militaires

  • Nous expédions vers boîtes postales et adresses militaires L'envoi se fait par les services postaux standards. Les services de messagerie ne sont pas disponibles pour les boîtes postales.

9. Annulations

  • Les commandes peuvent être annulées. avant l'expédition.
  • Une fois expédiée, la commande ne peut être annulée. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

10. Service client

  • Pour toute question ou préoccupation concernant les commandes, l'expédition ou la livraison, contactez-nous à support@nextech.life.