Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Noi di NexTECH ci impegniamo a fornire spedizioni rapide, affidabili e convenienti per tutti gli ordini. Effettuando un ordine tramite il nostro sito web, accetti i seguenti termini:

1. Elaborazione degli ordini

  • Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi di ricevere il pagamento.
  • Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.
  • In periodi di elevata domanda o di problemi di disponibilità dei prodotti, l'elaborazione potrebbe richiedere leggermente più tempo. Vi informeremo di eventuali ritardi.

2. Costi di spedizione

  • Offriamo spedizione standard gratuita su tutti i prodotti disponibili sul nostro sito web.
  • In circostanze particolari che comportano costi di spedizione aggiuntivi, copriremo tali spese senza alcun costo aggiuntivo.
  • Se ti viene richiesto di pagare eventuali spese di spedizione aggiuntive, contattaci a support@nextech.life con la documentazione pertinente. Una volta approvato, ti rimborseremo tramite il metodo che preferisci (ad esempio, PayPal o bonifico bancario).
  • Offriamo anche un Spedizione tracciata premium + gestione prioritaria opzione come servizio a valore aggiunto. I clienti che scelgono questa opzione riceveranno la spedizione dei loro ordini tramite fornitori di servizi logistici più rapidi. La consegna stimata è entro 3-7 giorni lavorativi, in base all'andamento degli ordini passati. I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori quali ritardi del corriere, dogana e servizi postali locali.

3. Tempi di spedizione

  • Il tempo di consegna dipende dal tuo paese e regione, in genere entro 3–15 giorni lavorativi per la spedizione standard.
  • A causa delle specifiche esigenze logistiche per prodotti power bank, la spedizione standard potrebbe richiedere un po' più di tempo.
  • Per i clienti che scelgono Spedizione tracciata premium + gestione prioritaria, la consegna stimata è 3–7 giorni lavorativi, soggetto ai fattori sopra menzionati.
  • I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di ritardi del corriere, procedure doganali, condizioni meteorologiche avverse o servizi postali locali.

4. Ordini internazionali: dazi doganali e tasse

  • Per impostazione predefinita, utilizziamo YunExpress per la prima tratta delle spedizioni internazionali per risparmiare tempo e ridurre i dazi doganali.
  • Per la tappa finale collaboriamo con fornitori di servizi logistici come USPS, DHL, FedEx, DPD, EMSe servizi postali locali.
  • I prodotti sono per lo più duty-freee ci occupiamo delle spese doganali nella maggior parte dei paesi.
  • Se richiedi un altro fornitore di servizi logistici, sei responsabile di sdoganamento, dazi e costi logistici aggiuntivi.
  • Se un pacco viene restituito a causa della mancata collaborazione dell'acquirente con lo sdoganamento, l'acquirente sarà responsabile delle spese di gestione associate in base all'importo dell'ordine.

5. Monitoraggio dell'ordine

  • Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e consegnato al fornitore di servizi logistici, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e link.
  • Puoi anche usare www.17track.net per tracciare il tuo ordine, come supportato dalla maggior parte dei fornitori di servizi logistici.
  • Se non ricevi l'e-mail di tracciamento, controlla la cartella spam o contattaci per assistenza.

6. Problemi di consegna

Pacchi danneggiati:

  • Se il tuo pacco arriva danneggiato, rifiutare la consegna oppure contattaci subito per ricevere assistenza.

Pacchi smarriti:

  • Se un pacco viene perso durante il trasporto, lo faremo rispedire una sostituzione a nostre spese.
  • Se il pacco viene restituito e distrutto a causa di un periodo di conservazione troppo lungo, il cliente è responsabile della perdita. La rispedizione potrebbe essere possibile se il cliente accetta di pagare le spese di spedizione (circa 15-20 $).
  • Se il sistema logistico indica che un pacco è stato consegnato (ad esempio, armadietto per pacchi, porta d'ingresso o luogo sicuro), prova a seguire questa procedura per localizzarlo:
    • Verificare con i familiari che potrebbero averlo ricevuto.
    • Per conoscere la posizione esatta, contattare il fornitore di servizi logistici.
    • Controllare le telecamere di sicurezza nelle vicinanze durante l'orario di consegna.
  • Se il problema persiste, contattare le autorità locali o presentare un reclamo al fornitore di servizi logistici.

7. Modifiche all'indirizzo di spedizione

  • Sono possibili modifiche all'indirizzo solo prima che l'ordine venga spedito.
  • Una volta effettuata la spedizione, è necessario contattare il servizio postale locale per risolvere eventuali problemi.
  • Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato:
    • Richiederemo informazioni aggiornate per la rispedizione. Le spese di spedizione aggiuntive (fino a 15 USD) saranno a tuo carico.
    • Se non riusciamo a contattarti, il pacco potrebbe essere smaltito dopo 15 giorni. Non verrà effettuato alcun rimborso o reso.

8. Caselle postali e indirizzi militari

  • Spediamo a caselle postali E indirizzi militari utilizzando i servizi postali standard. I servizi di corriere non sono disponibili per le caselle postali.

9. Cancellazioni

  • Gli ordini potrebbero essere annullati prima della spedizione.
  • Una volta effettuata la spedizione, non sarà più possibile annullare l'ordine. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica sui resi.

10. Servizio clienti

  • Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante ordini, spedizioni o consegne, contattateci a support@nextech.life.