配送ポリシー

配送ポリシー

NexTECHでは、すべてのご注文に対し、迅速で信頼性が高く、便利な配送をご提供できるよう努めております。当社のウェブサイトからご注文いただくことで、お客様は以下の規約に同意いただいたものとさせていただきます。

1. 注文処理

  • すべての注文は 2営業日 支払いを受けること。
  • ご注文は当社の倉庫から発送されます 月曜日から金曜日祝日を除く。
  • 需要が集中している時期や商品の在庫状況により、処理に多少お時間がかかる場合がございます。遅延が発生した場合は、お知らせいたします。

2. 送料

  • 弊社は 標準配送無料 当社のウェブサイトで入手可能なすべての製品に適用されます。
  • 特別な状況により追加の送料が発生する場合は、追加料金なしで当社が負担いたします。
  • 追加の配送料金が必要な場合は、下記までご連絡ください。 support@nextech.life 関連書類をご提出ください。承認後、ご希望の方法（PayPal、銀行振込など）で払い戻しいたします。
  • また、 プレミアム追跡配送 + 優先配送 付加価値サービスとしてオプションをご利用いただけます。このオプションを選択されたお客様は、より迅速な物流業者を通じてご注文を発送いたします。 お届け予定日は3～7営業日以内です過去の注文実績に基づき算出しております。実際の配送時間は、宅配便の遅延、税関、現地の郵便サービスなどの要因により異なる場合があります。

3. 配送時間

  • 配達時間はお客様の 国と地域、通常は 3～15営業日 標準配送の場合。
  • 特定の物流要件により、 パワーバンク製品通常配送では若干時間がかかる場合がございます。
  • 選択したお客様へ プレミアム追跡配送 + 優先配送、配達予定日は 3～7営業日ただし、上記の要因によります。
  • 実際の配達時間は、宅配業者の遅延、通関手続き、悪天候、または現地の郵便サービスにより異なる場合があります。

4. 海外からの注文：関税と税金

  • デフォルトでは、 ユンエクスプレス 時間を節約し、関税を削減するために、国際輸送の最初の区間で使用します。
  • 最終区間では、以下のような物流業者と連携しています。 USPS、DHL、フェデックス、DPD、EMS、および地元の郵便サービス。
  • 製品は ほとんど免税ほとんどの国では関税も当社が負担します。
  • 別の物流業者に依頼する場合は、以下の責任を負います。 通関、関税、追加の物流コスト。
  • 購入者が通関手続きに協力しなかったために荷物が返送された場合、注文金額に基づいて関連する手数料を購入者が負担することになります。

5. 注文追跡

  • ご注文が処理され、物流業者に引き渡されると、 追跡番号とリンク。
  • 使用することもできます www.17track.net ほとんどの物流業者をサポートする注文を追跡します。
  • 追跡メールが届かない場合は、スパムフォルダを確認するか、弊社までお問い合わせください。

6. 配送に関する問題

破損した荷物:

  • 荷物が破損して届いた場合、 配達を拒否する または、サポートが必要な場合はすぐにお問い合わせください。

紛失した荷物:

  • 輸送中に荷物が紛失した場合、 交換品を当社負担で再発送します。
  • 現地での保管期間が長すぎるために荷物が返送され、破損した場合、その損害はお客様の負担となります。お客様が送料（約15～20ドル）を負担していただければ、再発送が可能です。
  • 物流システムで荷物が配達済みと表示された場合は（例：宅配ロッカー、玄関、安全な場所）、次の方法で荷物を見つけてください。
    • 受け取った可能性のある家族に確認してください。
    • 正確な場所については物流業者にお問い合わせください。
    • 配達時間付近の近くの防犯カメラを確認してください。
  • それでも見つからない場合は、地方当局に連絡するか、物流業者に請求を提出してください。

7. 配送先住所の変更

  • 住所変更は可能です 注文が発送される前のみ。
  • 発送後は、地元の郵便局に連絡して問題を解決する必要があります。
  • 住所が間違っているために荷物が返送された場合:
    • 再発送には最新の情報をご提供いただく必要があります。追加送料（最大15米ドル）はお客様のご負担となります。
    • ご連絡が取れない場合、15日後に荷物は処分される場合がございます。返金・返品はいたしかねます。

8. 私書箱と軍の住所

  • 配送先 私書箱 そして 軍の住所 通常の郵便サービスをご利用いただけます。私書箱宛ての配送は宅配便ではご利用いただけません。

9. キャンセル

  • 注文はキャンセルされる場合があります 発送前。
  • 発送後のキャンセルはお受けできません。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。

10. カスタマーサービス

  • ご注文、発送、配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。 support@nextech.life。